Conditions générales de vente

1. Le vendeur

Les livres proposés sur ce site sont vendus par Denys Videau. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Les prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA applicable au livre en France (5,5 %). Les frais d’envoi sont indiqués avant le paiement et rappelés au récapitulatif.

3. La commande et le paiement

La commande est ferme au moment du paiement. Celui-ci est traité par Stripe : aucune donnée bancaire ne transite par ce site. Vous recevez un courriel de confirmation dès que le paiement est validé.

4. La livraison des exemplaires papier

Les exemplaires papier sont expédiés par l’auteur lui-même, sous quelques jours ouvrés après réception du paiement. Les frais d’envoi sont offerts. Livraison en : FR.

5. La livraison des livres numériques

Les livres numériques sont livrés au format ePub, par un lien de téléchargement envoyé par courriel. Ce lien est valable sept jours à compter du premier téléchargement et permet plusieurs téléchargements : pensez à enregistrer le fichier sur votre appareil. Si le lien a expiré, il suffit de répondre au courriel de confirmation pour en recevoir un nouveau.

6. Droit de rétractation — exemplaires papier

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le livre doit être retourné dans un état permettant sa revente ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.

7. Droit de rétractation — livres numériques

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à un contenu numérique fourni immédiatement dès lors que vous y avez expressément renoncé. C’est l’objet de la case à cocher présentée avant le paiement : sans cet accord, la commande d’un livre numérique ne peut pas être passée.

8. Garanties

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent dans les conditions prévues par le code de la consommation et le code civil.

9. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez par le formulaire de contact. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : à compléter.

10. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.